Titelbild für Artikel David został Goliatem
TEKST: Silke Becker | ZDJECIA: Lucas Wahl

David został Goliatem

Przed Davidem Etmenanem nie można długo ukrywać niewykorzystanego potencjału. Odkrywa on talenty wśród swoich pracowników i odnawia zaniedbane domy. Zaczynający od trzech hoteli 33-letni mieszkaniec Hamburga w ciągu ostatnich kilku lat obudził ze snu 120 domów. Tak powstała grupa hoteli Novum, która znalazła się na trzydziestym miejscu na liście wykazujących największe obroty graczy na rynku krajowym Niemiec.

04 Etmenan Luwa

David Etmenan

Prosto ale przytulnie – tak wygląda główna siedziba hoteli grupy Novum i w taki też sposób prezes oraz właściciel, David Etmenan, urządza i prowadzi swoje hotele. Łączy on skuteczne struktury koncernu z niepowtarzalną atmosferą prawdziwego rodzinnego biznesu. „Od mojego ojca nauczyłem się, jak traktować innych ludzi”, mówi niespełna 33-letni właściciel hotelu.

Każdy, kto tego szczerze chce, może u niego szybko zrobić karierę, podobnie jak Mario Michielin, który w wieku trzydziestu lat jest już dyrektorem operacyjnym. Poza tym Etmenan stawia również na dobrych specjalistów z zewnątrz. Jego ostanie osiągniecie to przyjęcie przez Maria Picka stanowiska dyrektora operacyjnego. „Miałem go już od pewnego czasu na oku i teraz nadarzyła się okazja”. Głównymi zadaniami Picka, poprzednio dyrektora generalnego Welcome Hotel, są optymalizacja procesów w Novum, poprawa employer brandingu i budowa Novum Academy. „Musimy inwestować w naszych pracowników, aby uniknąć problemów w przyszłości”.

Dla Davida Etmenana kluczową rolę mają uprzejmość, szacunek i zaufanie. „Strach nie jest wskazany ani wśród dzieci, ani wśród pracowników”. Etmenan nie chce zatrudniać wyrobników, lecz stawiać na ludzi, którzy samodzielnie myślą, podejmują decyzje i potrafią zaakceptować porażki. „Jesteśmy ludźmi, a nie maszynami”.

Przepis na sukces: samorealizacja

„Każdy człowiek powinien mieć możliwość rozwijania własnego potencjału”, mówi młody hotelarz. Prawda ta dotyczy również jego. „Moją siłą jest sprzedaż i nie chcę tego talentu zmarnować”. Efekty tej konsekwentnej samorealizacji są wyraźnie widoczne – w ciągu kilku lat rozbudował rodzinną firmę, rozpoczynając od trzech hoteli i rozwijając do jednej z wiodących sieci hotelowych na swoim rodzimym rynku w Niemczech. Według wewnętrznych danych firmy w 2016 r. obroty grupy wyniosły 115 milionów euro. W ubiegłym roku było to jeszcze 101 milionów euro, co w rankingu gazety AHGZ dało grupie hoteli Novum trzydzieste miejsce wśród przynoszących największe obroty spółek hotelowych w Niemczech.

Przepis na sukces: David Etmenan ma głębokie poczucie niewystarczającego wykorzystywania potencjału nie tylko ludzi, lecz także hoteli. Bardzo dużo pieniędzy inwestuje w remont i nowe pozycjonowanie zaniedbanych hoteli. Rachunek rośnie. Według wewnętrznych danych firmy obłożenie hoteli wynosi ponad 85 proc.

Obecnie grupa Novum w Europie prowadzi 128 trzy- lub czterogwiazdkowych hoteli w czterech kategoriach (hotel, style, select i like apart), przy wyraźnie wzrostowej tendencji. Dwadzieścia procent hoteli to własność firmy, reszta jest zarządzana w ramach długoterminowego leasingu lub franczyzy partnerskiej z renomowanymi markami, takimi jak IHG, Accor i Best Western.

05 etmenan luwa026

Styl Novum: Déjà vu z odrobiną lokalnego kolorytu

Dziecięce marzenia? Spełnione!

To, że Etmenan chce przejąć prowadzenie firmy założonej przez jego rodziców w 1988 r., było od początku oczywiste. „Zamiast bawić się z dziećmi, wolałem być w hotelu”. Już jako dziecko miał plany dotyczące ekspansji, chciał zostać szefem tradycyjnego hotelu Graf Moltke, którego majestatyczna, lśniąca, biała, wilhelmińska fasada wprost go fascynowała. Dziecięce marzenie spełniło się w 2007 r.

Praktykę na stanowisku kierowniczym Etmenan zdobył w rodzinnej firmie w Hamburgu, a następnie studiował ekonomię przedsiębiorstwa. „Znam przebieg wszystkich procesów z własnego doświadczenia, pomaga mi to w podjęciu wielu decyzji”. W 2004 r. ojciec przekazał firmę obu synom – Davidowi i Mortesie. Dla niespełna dwudziestoletniego Davida nie było to łatwe zadanie. „Moje wyniki i umiejętności musiały być dowodem na to, że wiek nie ma znaczenia”.

To właśnie młodszy z braci, David, a nie o dziesięć lat starszy Mortesa, zajął się reprezentacją firmy wobec instytucji zewnętrznych. „Mój brat i ja działamy w zupełnie inny sposób. Od początku stawiałem na szybka ekspansję, z czego on raczej nie był zadowolony”. Obaj przywiązują dużą wagę do jasnego podziału obowiązków. David zajmuje się sprzedażą i dalszą ekspansją, a Mortesa jest odpowiedzialny za zarządzanie zasobami ludzkimi i rzeczowymi. „Wyraźnie też oddzielamy życie zawodowe od prywatnego”.

David Etmenan „stale chce się rozwijać”, przywiązuje wielką wagę do „ciągłego wprowadzania innowacji”. Nie na darmo grupa Novum była jedną z pierwszych sieci, które przyjęły metodę płatności Paypal. Od lat jest specjalistą ds. sprzedaży współpracującym z OTA, a takich graczy jak Airbnb, których inni się obawiają, traktuje raczej jako szansę niż zagrożenie. Obecnie jego zespół pracuje nad interfejsem, za pośrednictwem którego mógłby oferować własne samodzielne apartamenty.

05 etmenan luwa042

Krok po kroku: zawrotne tempo życia zawodowego i prywatnego

David Etmenan

1984 r. – David Etmenan przychodzi na świat w Kassel (Niemcy)

1988 r. – Nader Etmenan otwiera Hotel Novum w Hamburgu

2000 r. – David Etmenan dołącza do firmy rodziców

2004 r. – Nader Etmenan przekazuje firmę z trzema hotelami 
synom: Davidowi i Mortesie

2009 r. – Novum posiada dziesięć hoteli w Hamburgu

2010 r. – Centralizacja administracji, założenie grupy 
holdingowej Novum

2011 r. – Ekspansja ponadregionalna, przejęcie hoteli w Berlinie, Kolonii i Dortmundzie

2012 r. – Novum posiada trzydzieści hoteli

2015 r. – Wzrost liczby hoteli do 61 w Niemczech

2017 r. – Ekspansja na Europę; stan na dzień oddania do druku: 128 hoteli w czterdziestu lokalizacjach

Cyfryzacja nie jest zagrożeniem, lecz podstawą sukcesu
Etmenan stawia na efekty synergii poprzez standaryzację procesów oraz prężne zarządzanie jakością i finansami. Za swoje największe atuty uważa efektywność, elastyczność i szybkie podejmowanie decyzji. „Wszystko jest kwestią organizacji”. Nie znosi braku struktur, skomplikowanych procesów i rzeczy, które nie działają właściwie. „Stale dostosowujemy nasze procesy”.

Według niego cyfryzacja nie jest zagrożeniem, ale podstawą jego sukcesu. Prężne zarządzanie przychodami, a przede wszystkim dynamiczne kształtowanie cen w jego opinii od dawna należą do standardu. W celu zapewnienia niezbędnej infrastruktury rozwija również swoją spółkę zależną Novum IT. Ważne są również dwa inne filary, czyli Novum Zinshaus (odpowiada za zarządzanie nieruchomościami inwestycyjnymi) oraz Novum Flächenprofi (dba o renowację i utrzymanie budynków hotelowych).

Końca ekspansji nie widać

Również w 2017 r. te trzy spółki zależne będą miały ręce pełne roboty, ponieważ firma zamierza utrzymać ambitną tendencję wzrostową. W przygotowaniu jest przejęcie licznych, nowych budynków hotelowych, jednak bliższe szczegóły nadal są owiane tajemnicą. Etmenan coraz bardziej stawia nie tylko na przejmowanie istniejących hoteli, lecz także na własne nieruchomości. Obecnie rusza z 27 projektami budowy nowych budynków hotelowych, które w ciągu trzech najbliższych lat powinny zostać ukończone. Chce, aby w ten sposób marka Novum, która dziś jest raczej popularna tylko w wewnętrznych kręgach, stała się powszechnie znana. Stawia przy tym w 80 proc. na jednolite wyposażenie dla rozpoznawalności marki, a w 20 proc. na lokalny koloryt w celu nadania indywidualnego charakteru.

Zawrotne tempo działania towarzyszy mu nie tylko w życiu zawodowym, lecz także w prywatnym. Rodzimy mieszkaniec Hamburga jest pasjonatem wyścigów samochodowych i gna swoim białym BMW E36 po torach wyścigowych dla amatorskich kierowców. Najważniejsza jest jednak jego rodzina. Od ośmiu lat jest żonaty. Ze swoją żoną Sahrą (31 lat) ma czteroletniego syna i prawie dwuletnią córkę. „W weekend mam zawsze czas dla rodziny”. To jest również powód, dla którego dwunastogodzinny dzień pracy przedsiębiorcy rozpoczyna się dopiero około 9.30: „Codziennie jem śniadanie wspólnie z dziećmi”.

Jest też nadal bardzo związany ze swoim obecnie 74-letnim ojcem. W 2015 r. założył fundację Nader-Etmenan będącą wyrazem miłości i wdzięczności, wspierającą różne projekty społeczne, szczególnie dla dzieci i młodzieży. W dłuższej perspektywie planuje realizację własnych projektów, przede wszystkim w obszarze edukacji, ponieważ David Etmenan również w tym zakresie działa zgodnie ze swoim głębokim przekonaniem, że „każdy ma prawo żyć pełnią życia i rozwijać swoje talenty”.